Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
Il contratto che regola i tuoi acquisti su questo sito. In caso di divergenza d'interpretazione con le nostre altre pagine, prevale questo documento.
Ultimo aggiornamento: 09/09/2026
Articolo 1 — Identificazione del venditore. I prodotti offerti su questo sito sono venduti da Agadir Ritual LLC, Limited Liability Company registrata nello Stato del Delaware (Stati Uniti) con il numero 10651868, con sede legale in 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, DE 19702, Stati Uniti, che gestisce il marchio Klarea. Contatto: support@klarea-italia.com
Articolo 2 — Oggetto e ambito di applicazione. Le presenti condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nella vendita a distanza di prodotti Klarea a consumatori. Si applicano a ogni ordine effettuato su questo sito, con esclusione di qualsiasi altra condizione. Effettuare un ordine comporta l'accettazione piena delle presenti. Possiamo modificarle in qualsiasi momento; le condizioni applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data della sua conferma.
Articolo 3 — Prodotti. I nostri prodotti sono articoli di igiene personale. Non sono dispositivi medici né trattamenti, e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto figurano nella sua scheda. Le fotografie sono illustrative; lievi variazioni di tonalità o di resa a seconda dello schermo non costituiscono un difetto di conformità. Le offerte sono valide finché visibili sul sito e fino a esaurimento scorte.
Articolo 4 — Prezzi. I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, escluse le eventuali spese di spedizione. Per ogni consegna nell'Unione Europea, il prezzo mostrato è il prezzo finale: nessun dazio, imposta o spesa aggiuntiva può esserti richiesto alla ricezione. L'importo totale dovuto, spese incluse, ti viene presentato prima della conferma definitiva. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento; si applica quello mostrato al momento della conferma del tuo ordine.
Articolo 5 — Ordine. L'ordine segue queste fasi: selezione dei prodotti, verifica del carrello, inserimento dei dati e dell'indirizzo, scelta del metodo di pagamento, conferma definitiva. Prima di confermare puoi verificare il dettaglio dell'ordine, il prezzo totale e correggere eventuali errori. La conferma vale come accettazione del prezzo e delle presenti condizioni, e perfeziona il contratto. Ricevi subito un'email riepilogativa. Ci riserviamo di rifiutare o annullare un ordine in caso di esaurimento scorte, contenzioso precedente non risolto, seria sospetta frode, indirizzo manifestamente invalido o destinazione non servita. In tal caso vieni informato e rimborsato integralmente.
Articolo 6 — Pagamento. Il pagamento è esigibile immediatamente all'ordine. I metodi accettati sono indicati al momento del pagamento. Le transazioni sono protette e gestite dai nostri fornitori di pagamento. In nessun momento abbiamo accesso ai tuoi dati bancari completi, che non transitano dai nostri server. L'ordine viene trattato solo dopo l'incasso effettivo. In caso di rifiuto di autorizzazione da parte dell'istituto bancario, l'ordine è automaticamente annullato.
Articolo 7 — Consegna. I prodotti sono spediti dai magazzini dei nostri partner logistici internazionali all'indirizzo che hai indicato. Il tuo ordine è affidato al corriere entro 48 ore lavorative, poi consegnato in 6-10 giorni lavorativi. Questo tempo è indicativo e può variare nel corso dell'anno. La spedizione è attualmente gratuita in tutta Italia. Si tratta di un'offerta commerciale a durata limitata, che può terminare in qualsiasi momento; le eventuali spese applicabili sono sempre mostrate nel carrello prima del pagamento. Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo, Klarea resta responsabile della buona esecuzione del contratto, anche quando il trasporto è affidato a un terzo, fino alla consegna del prodotto nelle tue mani. Le modalità dettagliate figurano nella pagina Spedizioni e resi.
Articolo 8 — Trasferimento della proprietà e del rischio. I prodotti restano di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo. Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento ti è trasferito nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso materiale dei prodotti.
Articolo 9 — Annullamento prima della spedizione. Disponi di 24 ore dalla conferma dell'ordine per chiederne l'annullamento, finché non è stato affidato al corriere. Il rimborso è allora integrale. Questa facoltà commerciale non limita in alcun modo il tuo diritto di recesso previsto all'articolo 10. Le modalità figurano nella nostra politica di cancellazione.
Articolo 10 — Diritto di recesso. Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, disponi di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la decisione né sostenere penali. Quando l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo. Per esercitarlo, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita a support@klarea-italia.com prima della scadenza. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato all'articolo 16, senza che sia obbligatorio. Devi rispedire il prodotto entro 14 giorni da tale comunicazione. Le spese dirette di rispedizione restano a tuo carico, salvo prodotto difettoso, non conforme o errore da parte nostra.
Garanzia commerciale estesa. Klarea ti concede inoltre un termine commerciale di 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti legali e non li sostituisce.
Articolo 11 — Eccezione al diritto di recesso per motivi igienici. Le nostre punte entrano in contatto diretto con il condotto uditivo e ti sono consegnate in confezione sigillata individualmente, con un'indicazione esplicita. Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna. Il sigillo intatto condiziona quindi l'accettazione del reso delle punte. Il manico, l'astuccio e gli accessori non sono interessati da questa restrizione. Questa eccezione non si applica mai a un prodotto difettoso, non conforme o spedito per errore.
Articolo 12 — Rimborso. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal recupero del prodotto o dalla fornitura da parte tua della prova della spedizione, quale delle due sia anteriore. Avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza spese. Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate sulla base della tariffa di spedizione standard. Le modalità complete figurano nella nostra politica di rimborso.
Articolo 13 — Garanzie legali. Indipendentemente dalla garanzia commerciale dell'articolo 10, disponi delle garanzie previste dal Codice del Consumo, Decreto Legislativo 206/2005 come modificato dal Decreto Legislativo 170/2021. Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data. In caso di difetto hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese e senza notevoli inconvenienti, entro un termine ragionevole. Puoi ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili, se non vi abbiamo provveduto entro un termine ragionevole, se il difetto persiste nonostante il nostro tentativo, o se il difetto è di tale gravità da giustificare la risoluzione immediata. L'azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del bene.
Articolo 14 — Precauzioni d'uso e responsabilità. I nostri prodotti devono essere utilizzati conformemente alle precauzioni riportate sulla confezione. Non inserirli mai in profondità nel condotto uditivo. Tenere fuori dalla portata dei bambini piccoli; l'uso da parte di un bambino richiede la supervisione di un adulto. In caso di dolore, secrezione, disturbo uditivo, perforazione nota del timpano, uso di apparecchi acustici o sospetto tappo di cerume, consulta un professionista sanitario prima dell'uso. La nostra responsabilità non può essere impegnata in caso di uso non conforme alle precauzioni. Nessuna disposizione delle presenti esclude o limita la nostra responsabilità in caso di dolo o colpa grave, ai sensi dell'articolo 1229 del Codice Civile, né limita i diritti che ti spettano per legge in qualità di consumatore.
Articolo 15 — Forza maggiore. Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore. Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell'evento. Se questo si protrae oltre trenta giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto, con rimborso integrale dell'ordine.
Articolo 16 — Modulo tipo di recesso. Da compilare e rispedirci solo se desideri recedere dal contratto.
Alla cortese attenzione di Agadir Ritual LLC — 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, DE 19702, Stati Uniti — support@klarea-italia.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
Ordinato il: ......................... / Ricevuto il: .........................
Numero d'ordine: .........................
Nome del consumatore: .........................
Indirizzo del consumatore: .........................
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): .........................
Data: .........................
Articolo 17 — Dati personali. I dati raccolti sono necessari alla gestione del tuo ordine. Ai sensi del GDPR e del Decreto Legislativo 196/2003, disponi dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, esercitabili a support@klarea-italia.com. Il dettaglio figura nella nostra informativa sulla privacy.
Articolo 18 — Proprietà intellettuale. L'insieme degli elementi del sito e del marchio Klarea resta di proprietà esclusiva di Agadir Ritual LLC. Qualsiasi riproduzione o sfruttamento non autorizzato è vietato.
Articolo 19 — Reclami e risoluzione delle controversie. Qualsiasi reclamo deve esserci rivolto per primo a support@klarea-italia.com. In mancanza di una soluzione soddisfacente, puoi ricorrere gratuitamente alla procedura di conciliazione paritetica o rivolgerti a un organismo ADR iscritto all'elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Puoi inoltre segnalare la questione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Per una controversia transfrontaliera nell'Unione Europea, il Centro Europeo Consumatori Italia resta il tuo interlocutore.
Articolo 20 — Nullità parziale. Se una delle clausole delle presenti dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni conserverebbero piena forza ed efficacia.
Articolo 21 — Legge applicabile e foro competente. Le presenti condizioni sono sottoposte alla legge italiana, senza che ciò privi il consumatore delle disposizioni imperative protettive del suo Paese di residenza abituale nell'Unione Europea. Ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo, per il consumatore il foro competente è inderogabilmente quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo.
Klarea è un marchio gestito da Agadir Ritual LLC — 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, DE 19702, Stati Uniti — Registrazione n. 10651868.