Politica di cancellazione
Politica di cancellazione
Hai appena ordinato e vuoi fare marcia indietro. Ecco come procedere, e fino a quando.
Ultimo aggiornamento: 09/09/2026
La tua finestra di annullamento
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla sua conferma, finché non è stato affidato al corriere. Il rimborso è allora integrale.
Annullamento entro 24 ore
Il principio
I tuoi ordini partono in fretta, ed è voluto. Ma sappiamo che un errore di quantità, di indirizzo o un semplice ripensamento può capitare subito dopo il pagamento.
Disponi quindi di 24 ore dalla conferma del tuo ordine per chiederne l'annullamento, senza doverti giustificare e senza alcuna spesa.
Come fare
1. Scrivici subito
A support@klarea-italia.com, con oggetto «Annullamento» seguito dal tuo numero d'ordine.
2. Verifichiamo lo stato
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, lo blocchiamo.
3. Confermiamo e rimborsiamo
Ricevi una conferma di annullamento via email, e il rimborso viene avviato immediatamente.
Il termine di 24 ore decorre in modo continuativo, fine settimana e giorni festivi inclusi. Prima ci scrivi, più l'annullamento ha possibilità di riuscire: un ordine può a volte partire prima della fine di questo termine.
Il rimborso
In caso di annullamento accettato, il rimborso è integrale, spese di spedizione incluse se ce n'erano. Avviene sullo stesso metodo di pagamento, alle condizioni e nei tempi descritti nella nostra politica di rimborso.
Se l'ordine è già partito
Una volta consegnato il pacco al corriere, l'annullamento non è più tecnicamente possibile: non possiamo richiamare un pacco in transito.
Non sei però bloccato. Il tuo diritto di recesso prende il posto: disponi di 14 giorni dalla ricezione per rispedire il prodotto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, e di 30 giorni nell'ambito della nostra garanzia commerciale. Le modalità figurano nella nostra pagina Spedizioni e resi.
Puoi anche semplicemente rifiutare il pacco alla consegna. Ci torna automaticamente e ti rimborsiamo l'importo dei prodotti, dedotte le eventuali spese di reso addebitate dal corriere.
Modificare invece di annullare
Alcune richieste non richiedono un annullamento. Finché l'ordine non è spedito, spesso possiamo:
- correggere un indirizzo di spedizione errato o incompleto, gratuitamente
- modificare una quantità
- aggiungere un articolo all'ordine in corso, senza spese di spedizione aggiuntive
Scrivici, vediamo cosa è fattibile.
Annullamento da parte nostra
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in casi limitati: esaurimento scorte rilevato dopo il pagamento, mancata autorizzazione del pagamento, seria sospetta frode, indirizzo manifestamente invalido, o destinazione che non serviamo.
In tutti questi casi, ne vieni informato via email e rimborsato integralmente entro 14 giorni al massimo. Nessun importo viene trattenuto.
Il tuo diritto di recesso resta intatto
La finestra di annullamento di 24 ore è una facilitazione commerciale che ti offriamo prima della spedizione. Non sostituisce e non limita in alcun modo il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione, previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, né la tua garanzia commerciale di 30 giorni, né le garanzie legali di conformità.
Annullare un ordine
Oggetto: «Annullamento» + il tuo numero d'ordine. Trattiamo queste richieste in via prioritaria.
Klarea è un marchio gestito da Agadir Ritual LLC. Informazioni complete nella pagina Note legali.